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# Canales

> Cada superficie donde el cliente descubre tu marca y hace un pedido.

Un **canal** es una superficie de venta — no es la tienda, sino el camino que usa el cliente para pedir. Fire spark conecta tu operación a **canales propios** que controlas y **agregadores** donde el cliente ya busca comida.

## Propios vs agregador

| Tipo | Ejemplos | Quién controla la experiencia |
| - | - | - |
| Propios | App mobile, web de pedidos, kiosco en tienda, call center | Tu marca, tu UX |
| Agregador | Uber Eats, Rappi, PedidosYa | App del marketplace; tu menú y ofertas dentro |

Los equipos comerciales miran canales porque cada uno es una palanca de **alcance e ingresos**. Operaciones los miran porque cada uno debe mandar pedidos correctos a la misma cocina — con el **menú** configurado para esa superficie.

## Tipo de canal

Cada registro de canal incluye un **`type`** que clasifica la superficie de pedido.

| Valor de `type` | Superficie |
| - | - |
| `APP` | App móvil de la marca |
| `WEB` | Pedidos web |
| `KIOSK` | Kiosco en tienda |
| `POS` | Superficie de pedido en punto de venta |
| `CALL_CENTER` | Pedidos por teléfono o call center |
| `AGGREGATOR` | Marketplace o agregador externo |

Define `type` al crear el canal. No puede cambiar después — crea un canal nuevo si cambia la clasificación de la superficie.

En el dashboard, los canales se agrupan por `type` para que administres app, web, kiosco y agregadores en listas separadas.

## Menús por canal (y más)

Los canales rara vez necesitan catálogos idénticos. Tu app puede llevar el menú completo; un agregador un subset delivery-friendly; un kiosco combos destacados. Fire spark compone **menús distintos por canal**, y también por **tienda**, **tipo de fulfillment** u **horario** — todo anclado en la misma sync del POS, sin montar una integración aparte por variación.

Ahí está el valor comercial: **flexibilidad estratégica** en qué vende cada superficie, **disciplina operativa** en de dónde sale el dato del ítem.

## Planificar el mix de canales

| Pregunta | Por qué importa |
| - | - |
| ¿Dónde ya nos encuentran? | Agregadores para descubrimiento; canales propios para margen y loyalty |
| ¿Qué tiendas van en qué canales? | No toda ubicación está en todo marketplace |
| ¿Este canal debe tener menú distinto? | Fees, UX y surtido cambian por superficie |
| ¿Horario o fulfillment cambian la oferta? | Desayuno o ítems solo delivery afectan qué expones |

## Conceptos relacionados

> [card] [Menús](https://firespark.cloud/docs/es/concepts/menus.md)
>
> Cómo se componen los catálogos por contexto

> [card] [Tiendas](https://firespark.cloud/docs/es/concepts/stores.md)
>
> Ubicaciones que cumplen pedidos del canal

> [card] [Pedidos](https://firespark.cloud/docs/es/concepts/orders.md)
>
> Compras hechas por canal


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