> ## Documentation Index
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# Call center

> Pedidos telefónicos con menús en vivo y reglas de fulfillment desde Fire spark.

El **call center** sigue importando para tickets grandes y clientes que prefieren voz humana. Fire spark da a los agentes el **mismo menú en vivo** que usan canales digitales — tienda, precio y modificadores correctos — mientras los pedidos inyectan en tu POS.

## Cómo ayudamos

* **Menú en tiempo real** — Sin guion PDF desactualizado; los agentes ven lo realmente disponible.
* **Grupos de modificadores** — Combos y elección de bebida igual que en app y kiosco.
* **Fulfillment claro** — Pickup, delivery o tipos custom con fees y tips configurados una vez.

Proteges servicio de alto contacto sin mantener un **menú paralelo** para el equipo telefónico.

> [card] [API Admin](https://firespark.cloud/docs/es/admin-api/introduction.md)
>
> Herramientas operativas y bulk para agentes


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