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Los menús del POS y RMS entran a Fire spark, que los sincroniza hacia canales propios y agregadores — web, app, Uber Eats, Rappi, PedidosYa y más.

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Una plataforma para cada canal de venta

Fire spark es la capa omnicanal entre tu operación y cada lugar donde el cliente pide. Tu POS y RMS siguen siendo la fuente de verdad de menús, precios y fulfillment. Fire spark sincroniza esos datos hacia afuera, aplica intelligence cross-channel y enruta los pedidos de vuelta a los sistemas que tu equipo ya usa. Para equipos de marketing y comercial, eso significa menos herramientas desconectadas, lanzamientos más rápidos y una experiencia de marca consistente — ya sea que el cliente pida en tu app, tu web, un kiosco o un agregador.

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Qué puedes lograr

ObjetivoCómo ayuda Fire spark
Ampliar alcanceOperar canales propios y agregadores desde la misma configuración del comercio
Proteger la marcaVerdad operativa desde el POS; menús compuestos por canal para superficies correctas sin copias manuales
Moverte más rápidoActivar un canal nuevo sin reconstruir menús y operación desde cero
Ver el panorama completoPedidos y performance de todos los canales en una vista operativa
Optimizar con datosProbar menús, monitorear operación en vivo y comparar canales sin reportes en silos
No necesitas una estrategia de integración distinta por agregador o por canal propio. Conectas tu operación una vez; Fire spark se encarga del resto.

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Canales que puedes operar

Fire spark soporta canales propios que controlas de punta a punta y agregadores donde el cliente ya descubre tu marca.
TipoEjemplos
PropiosApp mobile, web de pedidos, kiosco en tienda, call center
AgregadoresUber Eats, Rappi, PedidosYa

Catálogo de canales

Explora POS, RMS y canales de venta soportados

Concepto de canales

Cómo encajan los canales en la configuración del comercio

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Valor omnicanal

Hoy la mayoría de los comercios arma un integración por agregador más stacks separados para app, web y pedidos en tienda. Cada vía tiene su copia de menú, sus propios retrasos de sync y su propio reporting. Cuando cambian precios o disponibilidad en el POS, los equipos persiguen actualizaciones canal por canal. Fire spark reemplaza esa fragmentación con un único hub:
  1. Una fuente operativa — Tu POS o RMS sigue siendo dato maestro; cambios de precio y 86 salen de ahí.
  2. Menús compuestos — Muestra el catálogo correcto por canal, tienda, modo de fulfillment u horario — misma plataforma, no la misma lista de SKUs en todos lados.
  3. Un camino de pedidos — Los pedidos de cualquier superficie entran al mismo stack operativo.
Tiendas, marcas, opciones de fulfillment y reglas por canal siguen en una sola configuración de comercio. Los equipos comerciales ganan consistencia donde importa y diferenciación donde la estrategia la pide. El resultado: menos proyectos de integración, menos drift de menú y lanzamientos que no obligan a elegir entre “un menú para todos” y “una planilla por partner.”

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Capa de intelligence

La sincronización omnicanal es la base. La intelligence es lo que te permite jugar distinto por superficie sin reconstruir integraciones. Fire spark aplica esa intelligence sobre datos operativos sincronizados:
  • Composición de menús — Menús distintos por canal, tienda, tipo de fulfillment u horario, con ítems y precios que siguen naciendo en el POS.
  • Reglas por canal — Lógica por superficie (agregador vs app propia vs kiosco) desde una sola capa de configuración.
  • Experimentación de menús — Prueba títulos, imágenes o ubicación de ítems y mide impacto antes de escalar.
  • Analítica consolidada — Compara volumen, mix y performance entre canales en lugar de exportar planillas de cada plataforma.
  • Visibilidad en tiempo real — Monitorea pedidos y señales operativas a medida que ocurren en la red.
La intelligence convierte “estamos en cinco canales” en “sabemos qué funciona en cada canal y podemos actuar”.

Estrategia omnicanal

Planifica alcance y consistencia entre superficies

A/B testing de menús

Optimiza lo que ve el cliente por canal

Analítica consolidada

Una vista de performance en todos los canales

Monitoreo en tiempo real

Sigue la operación en vivo en la red

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Qué puedes construir

Más allá de listar en agregadores, Fire spark te permite ser dueño de la relación con el cliente en los canales que importan a tu marca.
IniciativaResultado
App mobile de marcaLoyalty, reorder, push y preferencias guardadas en tus términos
Web de pedidosSitio directo con tu look, delivery y pickup
Kiosco en tiendaAutoservicio con menú afinado al local
Call centerPedidos telefónicos con el catálogo y reglas de fulfillment de ese contexto
Presencia en agregadoresListings en marketplaces sincronizados desde tu operación, con surtido específico por canal cuando lo necesitas
Cada iniciativa consume los mismos datos operativos. Tú decides si una superficie comparte el menú completo o una variante compuesta — una promo, un ítem nuevo o el cierre de una tienda sigue propagándose desde el POS sin un proyecto aparte por canal.

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Cómo encaja en tu stack

POS / RMS  →  Fire spark  →  Canales de venta
(fuente de      (sync,           (app, web, kiosco,
 verdad)          intelligence,    Uber Eats, Rappi,
                  routing)         PedidosYa, …)
Tu cocina y back office siguen en los sistemas que ya conocen. Fire spark queda en el medio para que marketing y comercial puedan crecer canales sin re-arquitecturar la operación.

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Para equipos técnicos

Producto e ingeniería implementan sobre tres APIs, cada una para un actor distinto:
APIQuién la usa
API StorefrontApp, web y kiosco customer-facing
API de integracionesPartners de POS y RMS
API AdminBack-office del comercio, datos bulk y migración

Inicio rápido

Primeros pasos en la plataforma

Conceptos clave

Marcas, tiendas, menús, pedidos y fulfillment

Comparación de plataformas

Cómo se compara Fire spark con otros enfoques

Conectar un comercio

Configura un comercio antes de salir a producción